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        速来围观!她的邮乐小店成单量全省第一
        2019-10-08   

        9月份个人营销成单7850笔,销售额87458元,成单量全省第一!带领的团队成单量排名全省第二。这是周红菊在“919电商节”期间的业绩表。

        周红菊,徐州市沛县邮政分公司张庄支局支局长,2006年进入邮政工作的“80后”。“现在客户来我们这儿取包裹,都会主动问我最近有啥好东西可买。”说起自己经营邮乐小店的经验,有些腼腆的她一下子打开了话匣子。

        建群

        她的第一条经验是:建立买手群。


        她先把身边的亲朋好友拉了个小群,只要是自己工作的业务群里有好的产品信息,她就随手转发进朋友群。“我真心觉得咱们邮乐小店的东西便宜又实用,就是想与身边的亲戚朋友分享。”周红菊说。


        “刚开始跟着红菊姐买的时候,也是抱着试试看的态度,反正便宜嘛!后来觉得她推荐的东西确实好,渐渐地就买得多了,大米、红薯、酱油、面条、点心等等,都是日用品,最多一天收了40多个包裹。”家住支局附近的村民赵晴平时就跟周红菊很熟络,看得出,她对在邮乐小店的购买体验很是满意。

        就这样一传十、十传百,一个星期,周红菊的微信群里就加进来300多人,现在已达到上限500人。

        为了维护好微信群,周红菊每天除了转发省分公司群里的好产品,还常常在晚上孩子睡觉了之后再到邮乐网上看看,发现有其他省的好产品也一并上架到自己的小店内,然后再在群里分享。

        “有些客户年纪稍大,不会用微信下单,我就用手机把下单步骤录制下来,再把操作视频发到群里。”为了教会大家使用邮乐小店下单,周红菊想得很周到。很快,她群里的客户都成了“网购达人”。

        及时分享、随手转发、动态管控,这是周红菊建群管群用群的诀窍。

        助力

        张庄支局旁边的包裹自提点,周红菊下班后一有时间就过去转转,帮客户取件,核对单据,跟自提点的老板聊聊天。

        “经常来取件的客户一般都有网购的习惯。人的消费习惯一旦培养起来很难改变,在淘宝上买东西和在邮乐网上买东西,性质一样的,只是换个平台而已。”周红菊对目标客户的选择,可谓眼光独到。

        待人热情的自提点老板段金颖也成了邮乐小店的粉丝,并主动加入了徐州市邮政分公司的买手群,有时候周红菊工作忙,别人发到市公司买手群里的产品,周红菊一时没有注意到或没有转发,段老板就及时给周红菊打电话提醒,俨然一位好助手。

        “我们支局的所有员工也都劲往一处使,保安、大堂经理,一有机会就给客户推荐邮乐小店的产品。”周红菊告诉笔者,在大家的助力下,她建的这个买手群很快荣升为金牌推荐群,基本上每次产品信息一发布,就引来一通抢购,以徐州扶贫农产品“苏北王”大米为例,累计销售超过1400单,支局自提点的大米包裹堆成了小山。

        售后

        与其他网购一样,售后也是服务的重要环节。

        为了优选产品,尽量给客户推荐真正物美价廉的商品,周红菊对自己推荐的每一款产品负责。她总是自己先购买,试吃、试用,过了自己这一关,才将产品推荐给群里的客户,并将自己拍摄的试吃图片或视频分享给客户,真正做到“有图、有真相”,取信于客户。

        但也有些农产品,特别是从外省邮寄的生鲜产品,因路途遥远,客户收到后难免会遇到产品磕碰、损坏等情况,一旦客户有反馈,周红菊都第一时间做好售后工作,教客户如何拍照取证、如何与卖家联系理赔,积极主动做好答疑解惑工作。

        “现在我们不仅在群里推荐邮乐网产品,还将我们支局的理财等产品、活动定期发布在群里,不少客户都私信我,咨询购买事宜。”周红菊边说边打开微信向笔者展示。

        信息互通、平台共享、业务共赢,这是周红菊经营邮乐小店的“意外”收获。

         

        沛县分公司

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